運送政策

一、出貨與處理時間

• 訂單成立並完成付款後，三個工作天內完成出貨（不含週末與國定假日）。
• 預購／客製化商品之出貨時程以商品頁標示為準；若與現貨同單，將採同單合併出貨（如需分批出貨請先來信協助）。
• 高峰期（雙 11、年節等）或不可抗力（颱風、地震、疫情、物流異常）將可能延遲，我們會以 Email 或電話通知最新進度。

二、配送方式與時效（台灣本島）

• 宅配到府（黑貓/宅配通等）：出貨後約 1–2 個工作天送達。

以上為一般參考時效，實際依物流業者為準；連續假期或偏遠地區可能順延。

三、離島地區

澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等離島地區提供宅配（依物流可達性為準），運期約 3–7 個工作天，運費及限制依結帳頁面顯示為準。

四、國際運送（暫不提供）

五、運費與免運門檻

• 台灣本島：宅配運費為140元
• 單筆訂單滿 3000元（結帳金額），享 免運（以系統結帳頁顯示為準）。
• 離島及特殊地址（山區／指定通行證路段）可能加收運費用，依系統結帳金額為準。

六、訂單查詢與追蹤

• 出貨後將以 Email 通知「出貨與追蹤編號」。
• 若您於出貨後 24 小時仍未收到追蹤資訊，請來信 [email protected] 與我們聯繫。

七、地址與收件資訊更改

• 僅能於「尚未出貨」前更改收件地址。
• 若包裹已交寄，地址變更將以物流業者規範為準，可能產生改配費用。

八、配達異常與再配送

• 宅配若多次配送未果或無法聯繫，包裹將退回；需再次寄送者，運費另計。

九、損壞、短少與錯誤出貨

請於收件後7 日內檢查商品，若有毀損、短少或寄錯，請立即拍照存證並來信 [email protected]，附上訂單編號、外箱與商品多角度照片。我們將盡速協助補件／換新或退款（瑕疵案件之來回運費由本公司負擔）。

十、風險轉移

依中華民國（台灣）相關法令與交易慣例，商品自交付予物流承運人，於法令許可範圍內，滅失或毀損之風險可能轉移予買方；惟消費者得依《消費者保護法》與本店之 退款／退貨政策主張相關權益。

十一、分批出貨與合併配送

• 同筆訂單可能因庫存或預購狀況採分批出貨；運費以結帳時規則計算，已收取之運費不因分批而加收。
• 不同訂單之合併配送請於出貨前來信提出（將視倉務與物流狀態協助）。

十二、發票與收據

本店提供統一發票，將於出貨後依規定開立；如需統編抬頭，請於結帳時填寫完整資訊。

十三、不可抗力

因天災、交通中斷、政府管制、疫情、罷工或其他不可歸責於本平台之事由，致配送延遲或無法履約時，本平台將主動通知並協助改期或取消訂單。

十四、聯絡我們

若您對運送有任何問題，請來信：[email protected]

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註：以上條款提供一般營運參考，實際運費、免運門檻、配送地區與時效以結帳頁面呈現與物流業者公告為準。